Kas sinu ettevõte on Google’is olemas või päriselt leitav?
Paljud ettevõtted ütlevad enesekindlalt: “Meil on Google’is profiil olemas.”
Ja tihti ongi. Ettevõttel on Google Business Profile, seal on aadress, telefoninumber, lahtiolekuajad, mõned pildid ja võib-olla isegi mõned arvustused.
Aga see ei tähenda veel, et ettevõte oleks päriselt leitav.
Siin on oluline vahe.
Üks asi on see, kui klient trükib Google’isse sinu ettevõtte nime. Näiteks otsib ta täpselt sinu brändi, leiab su profiili ja võtab ühendust. See on hea, aga see tähendab, et inimene teadis sind juba enne.
Hoopis teine asi on see, kui klient ei tea veel sinu ettevõtte nime, aga otsib teenust, mida sa pakud.
Näiteks:
“auto sisepesu Tallinn”
“hambaarst Tartus”
“rehvivahetus Mustamäe”
“juuksur Kalamaja”
“massaaž Pärnu”
“raamatupidaja väikeettevõttele”
Just sellistes otsingutes tekib tegelik võimalus uue kliendini jõuda.
Google’is olemas olemine ei tähenda automaatselt nähtavust
Google Business Profile on oluline alus. Ilma selleta on kohalikul ettevõttel palju raskem Google’is nähtav olla.
Aga lihtsalt profiili olemasolu ei taga, et sind näidatakse siis, kui potentsiaalne klient otsib sinu teenust.
Kui inimene otsib näiteks “rehvivahetus Mustamäe”, siis Google ei näita talle juhuslikke ettevõtteid. Google püüab aru saada, millised ettevõtted on selle otsingu jaoks kõige asjakohasemad, usaldusväärsemad ja kasutajale sobivamad.
Selleks vaatab Google mitmeid signaale, näiteks:
kas sinu profiilis on teenused selgelt välja toodud;
kas ettevõtte kategooriad on õigesti valitud;
kas asukoht ja teeninduspiirkond on arusaadavad;
kas sul on piisavalt ja hiljutisi arvustusi;
kas profiil on aktiivne ja ajakohane;
kas veebileht toetab sama infot;
kas Google saab selgelt aru, millega su ettevõte tegeleb.
Kui need asjad on poolikud või ebaselged, võib sinu ettevõte Google’is küll olemas olla, kuid jääda otsingutulemustes konkurentide varju.
Brändiotsing vs teenuseotsing
Kõige lihtsam viis vahet mõista on vaadata kahte tüüpi otsinguid.
1. Brändiotsing
Brändiotsing tähendab, et inimene otsib sinu ettevõtte nime.
Näiteks:
“Synlo”
“ABC Hambakliinik”
“Mustamäe Rehvikeskus”
“Studio Lumi”
Sellisel juhul on klient sinust juba kuulnud. Võib-olla sai ta soovituse sõbralt, nägi su reklaami, külastas varem su veebilehte või leidis sind sotsiaalmeediast.
Brändiotsing on oluline, sest inimene tahab kiiresti leida sinu kontaktid, aadressi, lahtiolekuajad või arvustused.
Aga brändiotsing ei too tavaliselt täiesti uusi kliente samas mahus nagu teenuseotsing.
2. Teenuseotsing
Teenuseotsing tähendab, et inimene otsib lahendust oma probleemile, mitte konkreetset ettevõtet.
Näiteks:
“auto sisepesu Tallinn”
“hambaarst Tartus”
“rehvivahetus Mustamäe”
“küünetehnik Lasnamäe”
“kodulehe tegemine väikeettevõttele”
“akende pesu Tallinn”
Sellisel hetkel on klient sageli ostuotsusele palju lähemal. Tal on vajadus olemas. Ta otsib sobivat pakkujat. Ta võrdleb valikuid, vaatab asukohta, hindu, arvustusi, pilte ja seda, kes tundub usaldusväärne.
Kui sinu ettevõte ei tule sellistes otsingutes välja, ei pruugi klient kunagi teada saada, et sa oled olemas.
Klient ei otsi alati sinu ettevõtte nime
Ettevõtjana on lihtne mõelda oma brändi nime kaudu. Sina tead oma ettevõtet, sinu kliendid teavad seda ja sinu jaoks tundub nimi oluline.
Aga uus klient mõtleb teisiti.
Ta ei pruugi teada, millised ettevõtted tema piirkonnas tegutsevad. Ta ei pruugi teada, kes pakub kõige paremat teenust. Ta ei pruugi isegi täpselt teada, kuidas teenust nimetatakse.
Ta otsib oma vajaduse järgi.
Kui auto on seest must, otsib ta “auto sisepesu Tallinn”.
Kui hammas valutab või on vaja kontrolli minna, otsib ta “hambaarst Tartus”.
Kui tal on vaja kiiresti rehvid vahetada, otsib ta “rehvivahetus Mustamäe”.
Kui ettevõte vajab uut kodulehte, võib otsing olla “kodulehe tegemine ettevõttele” või “veebidisainer Tallinn”.
Just seetõttu peab ettevõtte Google’i nähtavus olema üles ehitatud mitte ainult nime, vaid ka teenuste, asukoha ja kliendi tegelike otsingute ümber.
Näide: kaks ettevõtet samas linnas
Kujutame ette kahte autopesulat Tallinnas.
Mõlemal on Google Business Profile olemas.
Esimene ettevõte on lisanud ainult nime, aadressi, telefoninumbri ja paar pilti. Teenuste all on üldine kirjeldus “autopesu”. Arvustusi on vähe ja viimased on vanad.
Teine ettevõte on oma profiili põhjalikult täitnud. Seal on eraldi välja toodud “auto sisepesu”, “keemiline puhastus”, “välipesu”, “salongi puhastus” ja “nahksisu hooldus”. Pildid on värsked. Arvustusi tuleb regulaarselt juurde. Kirjelduses on selgelt mainitud piirkond, teenused ja see, kellele teenus sobib. Veebilehel on samuti eraldi leht auto sisepesu kohta.
Kui klient otsib “auto sisepesu Tallinn”, on teisel ettevõttel palju suurem võimalus nähtavale tulla.
Mitte sellepärast, et ta on “Google’is olemas”, vaid sellepärast, et Google saab paremini aru, millist teenust ta pakub ja kellele ta sobib.
Miks Google’i nähtavus mõjutab usaldust?
Google’i otsing ei ole ainult koht, kust klient leiab telefoninumbri.
See on sageli esimene mulje sinu ettevõttest.
Klient vaatab:
kas ettevõte tundub aktiivne;
kas info on ajakohane;
kas pildid on kvaliteetsed;
kas arvustused on head;
kuidas ettevõte arvustustele vastab;
kas teenused on selgelt kirjeldatud;
kas profiil jätab professionaalse mulje.
Kui konkurendi profiil on põhjalikum, selgem ja usaldusväärsem, võib klient valida tema isegi siis, kui sinu teenus on tegelikult parem.
Nähtavus ei tähenda ainult seda, et sind leitakse. See tähendab ka seda, et klient saab piisavalt kindlust, et sinuga ühendust võtta.
Levinud eksiarvamus: “Meil on juba Google Business Profile olemas”
See on üks kõige tavalisemaid kohti, kus ettevõtted peatuvad liiga vara.
Google Business Profile’i loomine on esimene samm, mitte lõpptulemus.
Kui profiil on loodud, tasub edasi küsida:
Kas meie teenused on õigesti lisatud?
Kas profiil ilmub välja olulistes teenuseotsingutes?
Kas meie kategooriad on õiged?
Kas kirjeldus räägib selgelt, mida pakume?
Kas meil on piisavalt arvustusi?
Kas pildid toetavad usaldust?
Kas veebileht ja Google’i profiil räägivad sama keelt?
Kas konkurendid on meist paremini nähtavad?
Need küsimused näitavad kiiresti, kas ettevõte on lihtsalt Google’is olemas või päriselt leitav.
Kuidas aru saada, kas sinu ettevõte on päriselt leitav?
Alustada saab lihtsast testist.
Ava Google ja otsi oma teenust nii, nagu klient seda otsiks. Ära otsi ettevõtte nime.
Näiteks:
“hambaarst Tartus”
“auto sisepesu Tallinn”
“rehvivahetus Mustamäe”
“raamatupidamisteenus väikeettevõttele”
“juuksur Kristiine”
“massaaž kesklinn”
Vaata, kas sinu ettevõte tuleb välja esimeste tulemuste seas, kaarditulemustes või kohalike ettevõtete plokis.
Seejärel võrdle oma profiili nende ettevõtetega, kes on sinust eespool.
Kas neil on rohkem arvustusi?
Kas nende teenused on selgemalt kirjeldatud?
Kas neil on paremad pildid?
Kas nende profiil tundub aktiivsem?
Kas nende veebileht toetab paremini konkreetset teenust?
See ei anna veel täielikku SEO analüüsi, aga annab väga hea esmase pildi.
Mida tähendab nähtavuse parandamine?
Google’i nähtavuse parandamine ei tähenda ainult märksõnade lisamist.
See tähendab, et kogu sinu digitaalne kohalolu peab aitama Google’il ja kliendil aru saada kolmest asjast:
Mida sa pakud?
Kus sa seda pakud?
Miks peaks klient valima just sinu?
Selleks tuleb sageli üle vaadata nii Google Business Profile, veebileht, teenuste kirjeldused, kohalikud märksõnad, arvustused, pildid kui ka üldine usaldusväärsus.
Näiteks hambakliiniku puhul ei piisa ainult sõnast “hambaarst”. Oluline võib olla nähtavus ka otsingutes nagu “hambaarsti kontroll Tartus”, “juureravi Tartus”, “laste hambaarst Tartus” või “esteetiline hambaravi Tartus”.
Rehvivahetuse puhul võib olla oluline nii “rehvivahetus Mustamäe”, “rehvide hoiustamine Tallinn” kui ka “rehviparandus lähedal”.
Mida täpsemalt sinu nähtavus vastab kliendi tegelikele otsingutele, seda suurem on võimalus, et ta leiab just sind.
Kokkuvõte: olemasolu ei too alati kliente, leitavus toob
Google’is olemas olemine on vajalik, aga sellest üksi ei piisa.
Kui klient otsib sinu ettevõtte nime, peab ta sind kindlasti leidma. Aga tõeline kasvuvõimalus tekib siis, kui klient otsib teenust, mida sa pakud, ja sinu ettevõte ilmub nähtavale õigel hetkel.
See on koht, kus paljud ettevõtted kaotavad iga päev potentsiaalseid kliente, ise seda märkamata.
Nad on Google’is olemas, aga mitte piisavalt leitavad.
Kui sa ei ole kindel, kuidas sinu ettevõte teenuseotsingutes välja tuleb, tasub alustada nähtavuse auditist. Synlo aitab hinnata, kas sinu Google’i profiil, veebileht ja kohalik nähtavus töötavad sinu kasuks või jätavad kliendid konkurentidele.