1. Teenuse kirjeldus

Synlo pakub automatiseeritud lahendust klientidelt tagasiside ja arvustuste küsimiseks pärast teenuse osutamist.
Teenuse eesmärk on:

• muuta tagasiside andmine kliendile lihtsaks

• suurendada arvustuste hulka

• parandada ettevõtte nähtavust Google’is

Synlo ei loo ega kirjuta arvustusi ning ei mõjuta nende sisu.

2. Kellele teenus on mõeldud

Teenust võivad kasutada:

• ettevõtted ja organisatsioonid

• kellel on reaalsed kliendid

• kes soovivad koguda ausat ja päris tagasisidet pärast teenuse osutamist

Teenust ei tohi kasutada:

• valeandmete esitamiseks

• arvustuste manipuleerimiseks

• Google’i või muude platvormide reeglite rikkumiseks

3. Teenuse kasutamine

Synlo:

• seadistab teenuse vastavalt kliendi äriloogikale

• automatiseerib tagasisidepäringute saatmise

• tagab süsteemi tehnilise toimimise

Klient:

• vastutab selle eest, et tema kliendid on päriselt teenust kasutanud

• vastutab oma äritegevuse ja teenuse kvaliteedi eest

• otsustab ise, kas ja kuidas arvustustele vastata

4. Tasuta prooviperiood

Synlo pakub 10-päevast tasuta prooviperioodi, mille jooksul:

• teenust saab kasutada täies mahus

• puudub lepinguline kohustus

• teenuse saab igal hetkel katkestada

Kui klient ei soovi teenust jätkata, ei kaasne prooviperioodi lõppedes mingeid tasusid.

5. Tasuline teenus ja arveldamine

Pärast prooviperioodi lõppu:

• jätkub teenus vastavalt valitud paketile

• teenus muutub tasuliseks ainult kliendi nõusolekul

• hinnad ja paketid on avaldatud Synlo veebilehel

Synlo jätab endale õiguse hindu muuta, teavitades klienti mõistliku aja ette.

6. Andmed ja vastutus

• Kõik andmed kuuluvad kliendile

• Synlo töötleb andmeid ainult teenuse osutamise eesmärgil

• Synlo ei vastuta arvustuste sisu, hinnangute või Google’i otsuste eest

• Synlo ei garanteeri kindlat arvustuste arvu ega reitingu kasvu

7. Teenuse katkestamine

Klient võib teenuse igal ajal lõpetada vastavalt kokkulepitud tingimustele.
Synlo võib teenuse peatada või lõpetada, kui:

• klient rikub teenuse tingimusi

• teenust kasutatakse ebaseaduslikult või pahatahtlikult

8. Intellektuaalne omand

Kõik Synlo tarkvara, lahendused ja visuaalid kuuluvad Synlo OÜ-le.
Klient saab õiguse teenust kasutada, kuid mitte seda kopeerida, edasi müüa ega ümber ehitada.

9. Vastutuse piirang

Synlo vastutus on piiratud ulatuses, mis on lubatud Eesti Vabariigi seadustega.
Synlo ei vastuta:

• kaudse kahju

• saamata jäänud tulu

• kolmandate osapoolte (nt Google) otsuste eest

10. Tingimuste muutmine

Synlo võib teenuse tingimusi aeg-ajalt uuendada.
Kehtivad tingimused on alati kättesaadavad Synlo veebilehel.

11. Kohaldatav õigus

Teenuse tingimustele kohaldub Eesti Vabariigi õigus.
Vaidlused lahendatakse eelkõige läbirääkimiste teel, vajadusel Harju Maakohtus.