Kuidas Google kohalikke ettevõtteid järjestab ja mida saad ise parema nähtavuse jaoks teha?

Kuidas Google otsustab, milliseid kohalikke ettevõtteid näidata?

Google ütleb ise, et kohalikud otsingutulemused põhinevad peamiselt kolmel teguril: asjakohasus, kaugus ja olulisus.

Asjakohasus

Asjakohasus tähendab seda, kui hästi sinu ettevõte vastab sellele, mida inimene otsib.

Kui Google ei saa korralikult aru, mida sinu ettevõte teeb, on tal keerulisem sind õigete otsingutega kokku viia.

Siin muutuvad oluliseks näiteks õigesti valitud ettevõtte põhikategooria, lisakategooriad, teenused ja muu profiilile sisestatud ettevõtteteave.

Google ise soovitab esitada täieliku ja üksikasjaliku ettevõtteteabe, et aidata Google’il ettevõtet paremini mõista ja sobivate otsingutega ühendada.

Kaugus

Kaugus tähendab seda, kui kaugel asub ettevõte otsingut tegeva inimese asukohast.

Seda osa ei saa ettevõte lihtsalt optimeerimisega ära kaotada.

Kui inimene otsib enda lähedalt autoremonditöökoda, on tema asukoht loomulikult oluline.

See on ka üks põhjuseid, miks Google Maps on kohalike ettevõtete jaoks nii tähtis.

Olulisus

Google kasutab inglise keeles sõna prominence, mida eestikeelses abikeskuses nimetatakse olulisuseks.

Lihtsamalt tähendab see seda, kui tuntud ja usaldusväärne ettevõte Google’i jaoks paistab.

Google toob siin muu hulgas välja ettevõttele viitavad veebisaidid, arvustuste arvu ja hinnangud. Google ütleb otseselt, et rohkem arvustusi ja positiivsed hinnangud võivad aidata ettevõtte asetust kohalikes otsingutulemustes.

See ei tähenda, et lihtsalt ühe välja täitmine või kümne foto lisamine viib sind automaatselt esimeseks.

Google’i algoritm kasutab palju erinevaid signaale.

Küll aga ütleb Google ise, et täieliku ja täpse infoga ettevõtteid kuvatakse kohalikes tulemustes tõenäolisemalt.

Olen analüüsinud sadu Eesti ettevõtete profiile ja üks probleem kordub pidevalt

Väga paljude Eesti ettevõtete puhul on näha, et Google Business Profile on kunagi lihtsalt ära tehtud.

Ja sinna on see ka jäänud.

Seda on sageli võimalik märgata juba mõne sekundiga.

Viimased fotod on lisatud kolm aastat tagasi. Arvustused pärinevad kahe, nelja või isegi kuue aasta tagusest ajast. Teenuste osa on tühi. Ettevõtte kirjeldus puudub. Profiilil on võib-olla telefoninumber, veebileht ja automaatselt lisatud Street View’ pilt.

Tehniliselt on ettevõttel Google Business Profile olemas.

Aga Google’is olemas olemine ja päriselt leitav olemine ei ole päris sama asi.

Praktiliselt ei tee see profiil aga eriti midagi selleks, et inimest ettevõtte kasuks otsustama panna.

Minu arvates on poolik Google Business Profile peaaegu sama suur kasutamata võimalus kui profiili puudumine.

Sa oled küll kohal, aga sa ei kasuta seda nähtavust enda kasuks.

Üks kõige tavalisemaid vigu on vale ettevõtte kategooria

Ettevõtte põhikategooria on üks esimesi asju, mida profiili puhul kontrolliksin.

Kui profiil tehti viis või seitse aastat tagasi ja kategooriat pole sellest ajast puudutatud, ei tähenda see automaatselt, et täna on endiselt valitud parim võimalik kategooria.

Google muudab ja lisab kategooriaid aja jooksul.

Lisaks on paljudel ettevõtetel mitu tegevussuunda.

Siin tulevad mängu lisakategooriad, millega saab Google’ile paremini selgitada, milliste teenustega ettevõte veel tegeleb.

Oluline on valida kategooriad päris tegevuse järgi, mitte lihtsalt proovida võimalikult palju märksõnu profiilile toppida.

Väga paljud ettevõtted jätavad teenused üldse lisamata

Seda näen Eesti ettevõtete puhul väga tihti.

Ettevõte pakub võib-olla kümmet erinevat teenust, aga Google Business Profile’i teenuste osa on täiesti tühi.

Minu jaoks on see raisatud võimalus.

Kui Google annab sulle eraldi koha, kus saad öelda, milliseid teenuseid pakud ja neid kirjeldada, siis miks seda mitte kasutada?

Sama info aitab ka inimest.

Ta ei pea hakkama kodulehelt otsima, kas ettevõte teeb täpselt seda tööd, mida tal vaja on.

Vanad või puuduvad fotod jätavad ettevõttest vale mulje

Fotod on üks lihtsamaid viise näidata inimesele, mida sa päriselt teed.

Kui oled ehitaja, näita tehtud töid.

Kui tegeled autodega, näita töökoda ja tehtud töid.

Kui pakud iluteenuseid, näita tulemusi.

Kui sinu valdkonnas sobib enne ja pärast võrdlus, kasuta seda.

Video, kus inimene päriselt tööd teeb, võib anda ettevõttest rohkem infot kui mitu lõiku müügiteksti.

Võrdluseks ei ütle automaatselt Google Mapsist tekkinud hoone fassaadi pilt sinu töö kvaliteedi kohta peaaegu mitte midagi.

Google soovitab ka ise kasutada ettevõtteprofiilil fotosid ja videoid, et näidata klientidele, mida ettevõte pakub ja milline ettevõte on.

Arvustuste puhul ei loe ainult tärnide arv

Arvustused on minu arvates Google Business Profile’i üks väärtuslikumaid osi.

Aga ma ei vaataks ainult seda, kas ettevõttel on 4,8 või 4,9 tärni.

Vaata ka seda, kui palju arvustusi on.

Kui värsked need on.

Kui regulaarselt neid juurde tuleb.

Mida inimesed nendes päriselt kirjutavad.

Kas ettevõte vastab tagasisidele.

Kui ettevõte on tegutsenud viis või kümme aastat ja tal on kokku 20 arvustust, millest suurem osa pärineb mitme aasta tagusest ajast, ei tähenda see tõenäoliselt seda, et ettevõttel on kogu aja jooksul olnud ainult 20 klienti.

Pigem näitab see sageli seda, et ettevõttel puudub süsteem tagasiside küsimiseks.

Minu jaoks on sisukas arvustus, kus klient kirjeldab oma päris kogemust ja tehtud tööd, palju väärtuslikum kui lihtsalt viis tärni koos tekstiga „hea töö“.

Ka järgmise kliendi jaoks annab esimene palju rohkem infot.

Samuti eelistan loomulikku ja järjepidevat arvustuste voogu olukorrale, kus ettevõte ei saa pool aastat midagi ja seejärel ilmub lühikese aja jooksul korraga suur hulk arvustusi.

Tagasiside peaks peegeldama ettevõtte päris kliendivoogu. 

Arvustustele tasub vastata

Üllatavalt palju näen ka profiile, kus kliendid on võtnud aega tagasiside kirjutamiseks, aga ettevõte ei vasta neile kunagi.

See on kasutamata võimalus.

Vastamine näitab järgmisele inimesele, et ettevõte päriselt jälgib oma klientide arvamusi ja väärtustab tagasisidet.

Google soovitab samuti klientide arvustustele vastata ning ütleb, et see näitab klientidele, et ettevõte väärtustab nende tagasisidet.

Eriti tähtis on see siis, kui arvustus ei ole positiivne.

Siis ei loe ainult ühe kliendi kaebus, vaid ka see, kuidas ettevõte probleemile reageerib.

Ettevõtte nime märksõnu täis toppimine võib lõpuks probleeme tekitada

Olen näinud ka ettevõtteid, kes lisavad oma Google Business Profile’i nimele teenuseid ja märksõnu, mis ei ole tegelikult ettevõtte ametliku nime osa.

Seda tehakse lootuses otsingutulemustes paremini välja tulla.

Probleem on selles, et Google’i reeglid seda ei luba.

Google ütleb, et Business Profile’i nimi peab vastama ettevõtte päris nimele sellisel kujul, nagu seda kasutatakse järjepidevalt näiteks ettevõtte veebilehel, siltidel ja muus brändingus. Ebavajaliku info lisamine ettevõtte nimele võib Google’i enda järgi viia profiili peatamiseni.

See risk muutub järjest olulisemaks, sest Google kasutab Mapsi väärinfo, võltsprofiilide, kahtlaste muudatuste ja võltsarvustuste tuvastamisel järjest rohkem tehisintellekti.

Google teatas näiteks, et blokeeris või eemaldas 2024. aastal üle 240 miljoni reegleid rikkuva arvustuse ning kasutab Gemini-põhiseid süsteeme ka kahtlaste Business Profile’i muudatuste ja pettuste tuvastamiseks.

Seega ei ehitaks ma pikaajalist nähtavust Google’i reeglite üle kavaldamise peale.

Palju mõistlikum on teha profiil päriselt heaks.

Kui tahad oma Google Business Profile’i ise üle vaadata ja korrastada, siis juba meie artikliklite põhjal saad päris palju ära teha. Kui aga jääd mõne koha peal hätta või tahad lihtsalt teist pilku juurde, siis oleme Synlos olemas ja aitame hea meelega su profiili üle vaadata ning korda teha. Ja kui sul on vaja head süsteemi, millega klientidelt järjepidevalt arvustusi koguda, saame aidata ka sellega.